Allgemeine Geschäfts­bedingungen

für Beratungs-, Umsetzungs- und Kreativleistungen
allquarters GmbH i.G. · Taubenberg 90 · 65510 Idstein

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen der allquarters GmbH i.G. für Beratungs-, Umsetzungs- und Kreativleistungen sowie für damit verbundene Lizenz- und Betriebsleistungen.

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der allquarters GmbH i.G., Taubenberg 90, 65510 Idstein („allquarters“) und ihren Kunden über Beratung, Workshops, Coaching, Sparring, Umsetzung, Done-for-you-Leistungen, Kreativleistungen sowie Lizenz- und Betriebsleistungen für Systeme und KI-Agenten.

2. allquarters schließt Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Mit Verbrauchern kommen keine Verträge zustande.

3. Für den allquarters Campus gelten ausschließlich der gesonderte Teilnahmevertrag und die Prüfungsordnung des jeweiligen Fernlehrgangs. Campus-Leistungen sind nicht Bestandteil von Beratungsverträgen und Beratungsleistungen sind nicht Bestandteil von Campus-Verträgen, auch wenn beide zeitgleich gebucht werden.

4. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn allquarters ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Dies gilt auch, wenn allquarters in Kenntnis solcher Bedingungen leistet.

5. Individuelle Vereinbarungen, insbesondere Angebote, Leistungsbeschreibungen und Projektvereinbarungen, gehen diesen AGB vor. Eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO („AVV“) geht ausschließlich für Fragen der Verarbeitung personenbezogener Daten vor.

§ 2 Vertragsschluss

1. Darstellungen auf der Website, in Präsentationen, im Erstgespräch und durch die digitale Assistentin ally sind unverbindlich und stellen kein Angebot im Rechtssinn dar.

2. Nach dem Erstgespräch erstellt allquarters ein individuelles Angebot in Textform. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot in Textform annimmt, zum Beispiel per E-Mail oder digitaler Signatur, oder wenn allquarters auf ausdrückliche Beauftragung des Kunden mit der Leistung beginnt. Für Umfang und Vergütung sind das Angebot und die Leistungsbeschreibung maßgeblich.

3. Angebote sind 30 Tage ab dem Angebotsdatum gültig, soweit im Angebot nichts anderes angegeben ist.

§ 3 Art der Leistung

1. Beratung, Workshops, Coaching, Sparring und begleitende Projektarbeit sind Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB. allquarters schuldet eine fachgerechte Durchführung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine bestimmten Aufträge, Umsätze, Abschlüsse oder Kosteneinsparungen.

2. Soweit das Angebot oder die Leistungsbeschreibung die Herstellung oder Übergabe eines konkret bestimmten Arbeitsergebnisses vorsieht, gelten für diesen Leistungsteil die werkvertraglichen Vorschriften. Im Übrigen werden Dienstleistungen geschuldet.

3. Angaben zu erwarteten Ergebnissen, Kennzahlen oder Beispielwerten im Angebot oder auf der Website sind Ziele und Erfahrungswerte. Sie stellen keine Garantie und keine Beschaffenheitsvereinbarung dar. Eine Garantie übernimmt allquarters nur, wenn sie ausdrücklich als solche bezeichnet ist.

4. Die Leistungen umfassen keine Rechtsberatung, Steuerberatung oder Rechtsdienstleistung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes. allquarters prüft keine Verträge, Widerrufsbelehrungen, Exposés oder Werbeaussagen des Kunden auf ihre individuelle rechtliche Zulässigkeit. Vorlagen und Informationen zu rechtlichen Themen sind allgemeine Arbeitshilfen. Der Kunde lässt sie vor dem Einsatz durch eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt beziehungsweise eine Steuerberaterin oder einen Steuerberater prüfen.

5. allquarters darf zur Leistungserbringung qualifizierte Dritte, insbesondere freie Mitarbeitende und Subunternehmer, einsetzen. Die Verantwortlichkeit von allquarters für eigene Leistungen und für Erfüllungsgehilfen nach den gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

6. allquarters erbringt die Leistungen eigenverantwortlich und ist bei der Art der Durchführung frei von Weisungen, soweit nicht das geschuldete Ergebnis betroffen ist.

§ 4 Abnahme bei Werkleistungen

1. Soweit ein Werk geschuldet ist, teilt allquarters die Fertigstellung in Textform mit und fordert den Kunden zur Abnahme auf. Der Kunde prüft das Werk innerhalb von zehn (10) Werktagen und erklärt die Abnahme oder verweigert sie unter Benennung mindestens eines wesentlichen Mangels in Textform.

2. Das Werk gilt als abgenommen, wenn der Kunde innerhalb der nach Absatz 1 gesetzten angemessenen Frist die Abnahme nicht unter Benennung mindestens eines Mangels verweigert. allquarters weist den Kunden in der Fertigstellungsmitteilung auf diese Folge hin. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Abnahmeverweigerung; allquarters beseitigt sie innerhalb einer angemessenen Frist.

3. Verweigert der Kunde die Abnahme berechtigt wegen eines wesentlichen Mangels, hat allquarters zunächst das Recht zur Nacherfüllung. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden. Schadensersatz richtet sich nach § 10.

4. Projektphasenfreigaben dienen, sofern vereinbart, der Projektsteuerung. Sie ersetzen eine Abnahme nur, wenn dies ausdrücklich individualvertraglich vereinbart ist.

§ 5 Mitwirkung des Kunden

1. Der Kunde benennt eine entscheidungsbefugte Ansprechperson und stellt Informationen, Unterlagen, Zugänge, insbesondere zu CRM-Systemen, Portalen, Kalendern und Social-Media-Konten, sowie erforderliche Freigaben rechtzeitig, vollständig und kostenfrei bereit.

2. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben sowie dafür verantwortlich, dass er an bereitgestellten Inhalten, insbesondere Fotos, Logos, Texten und Daten, die erforderlichen Rechte besitzt und diese Inhalte rechtmäßig sind.

3. Konten bei Drittanbietern, insbesondere für CRM-, Automatisierungs- oder KI-Dienste, legt der Kunde grundsätzlich auf eigenen Namen an und trägt deren Kosten, soweit das Angebot nichts anderes vorsieht.

4. Fehlt die Mitwirkung des Kunden, erfolgt sie verspätet oder unvollständig, verschieben sich vereinbarte Termine und Fristen angemessen. Nachgewiesener Zusatzaufwand wird nach den im Angebot vereinbarten Sätzen, andernfalls nach der üblichen Vergütung, berechnet. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

5. Der Kunde stellt sicher, dass Inhalte, Daten und Zugänge für die vereinbarten Zwecke rechtmäßig bereitgestellt und genutzt werden. Bei einer Auftragsverarbeitung gilt ergänzend die gesondert abzuschließende AVV.

§ 6 Termine, Workshops, Verschiebung

1. Vereinbarte Termine, insbesondere Calls, Workshops und Vor-Ort-Termine, kann der Kunde bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschieben.

2. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann allquarters die vereinbarte Vergütung verlangen, soweit die frei gewordene Zeit nicht anderweitig verwertet werden kann. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

3. allquarters darf Termine aus wichtigem Grund, insbesondere wegen Krankheit, verschieben und bietet dem Kunden zeitnah einen Ersatztermin an.

§ 7 Vergütung und Zahlung

1. Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot, insbesondere als Pauschale, Tages-, Stunden- oder Monatsvergütung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

2. Reise- und Spesenkosten für Vor-Ort-Termine werden gesondert berechnet, soweit das Angebot nichts anderes vorsieht. Kosten für Drittanbieter, insbesondere für Software, KI-Nutzung, Druck, Medien oder Fahrzeugbeschriftung, trägt der Kunde, wenn sie im Angebot genannt oder zuvor in Textform freigegeben wurden.

3. Bei Projekten über 5.000 Euro netto kann allquarters bei Auftragserteilung eine Anzahlung von bis zu 50 Prozent verlangen. Laufende monatliche Leistungen werden monatlich im Voraus berechnet.

4. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Zahlungsverzug mit einer unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderung darf allquarters nach Ankündigung und Ablauf einer angemessenen Frist weitere Leistungen bis zur Zahlung zurückhalten. Gesetzliche Verzugsansprüche bleiben unberührt.

5. Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

6. Leistungen außerhalb des Angebots oder der Leistungsbeschreibung, insbesondere zusätzliche Beratung, Umsetzung, Anpassung, Wartung oder Integration, werden nur nach vorheriger Beauftragung in Textform erbracht. Vergütung, Umfang und Auswirkungen auf den Zeitplan sind vor Beginn der Zusatzleistung zu vereinbaren.

§ 8 Laufzeit und Kündigung

1. Projektverträge enden nach Erbringung der vereinbarten Leistungen.

2. Verträge über laufende Begleitung, Betrieb oder Betreuung ohne feste Laufzeit können von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform gekündigt werden. Ist eine Mindestlaufzeit vereinbart, ist die ordentliche Kündigung erst zum Ende der Mindestlaufzeit möglich.

3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund und sonstige gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

4. Kündigt der Kunde einen Werkvertrag oder einen abtrennbaren werkvertraglichen Anteil der Leistung vor Fertigstellung, gilt § 648 BGB. Die Vergütung richtet sich nach dieser Vorschrift.

§ 9 Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

1. Soweit Schutzrechte bestehen, verbleiben die Rechte an Methoden, Prozessen, Playbooks, Vorlagen, Prompts, Workflows, Software, Schulungsunterlagen und sonstigen eingebrachten oder entwickelten Arbeitsergebnissen bei allquarters oder den jeweiligen Rechteinhabern. Nutzungsrechte richten sich nach den folgenden Absätzen.

2. Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde an kundenspezifisch erstellten Arbeitsergebnissen ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht für eigene Zwecke, räumlich beschränkt auf den Geschäftsbetrieb des Kunden. Der Kunde darf die Arbeitsergebnisse für eigene Zwecke anpassen.

3. Ohne Zustimmung von allquarters in Textform sind die Weitergabe, der Verkauf, die Vermietung oder die Unterlizenzierung an Dritte, insbesondere an andere Maklerunternehmen, Franchisenehmer oder Netzwerkpartner, unzulässig. Ebenfalls unzulässig sind die Nutzung zum Aufbau eines konkurrierenden Beratungs- oder Schulungsangebots sowie die Nutzung zur Entwicklung, zum Training, zur Feinabstimmung oder zur Evaluierung von KI-Modellen oder zur Herstellung der dafür erforderlichen Zugänglichmachung. Verbundene Unternehmen im Sinne von § 15 AktG gelten als Dritte, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die vertragsgemäße Nutzung im eigenen Betrieb bleibt unberührt, soweit sie ausdrücklich vorgesehen ist.

4. Bis zur vollständigen Zahlung ist die Nutzung der Arbeitsergebnisse nur widerruflich gestattet.

5. Allgemeines Wissen, Erfahrungen und Methoden, die allquarters bei der Arbeit gewinnt oder anwendet, darf allquarters frei weiter nutzen. Vertrauliche Informationen des Kunden bleiben nach § 12 geschützt.

6. Bei mit KI erstellten Bestandteilen kann der urheberrechtliche Schutz eingeschränkt sein. allquarters sichert insoweit keinen Schutz gegenüber Dritten zu.

7. Kreativleistungen werden in den im Angebot genannten Formaten geliefert. Offene Arbeitsdateien, insbesondere Layout- oder Projektdateien, sind nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.

8. Für Bestandteile, Modelle, Schnittstellen, Open-Source-Komponenten oder sonstige Drittleistungen gelten die Nutzungsrechte nur im Umfang der jeweiligen Drittbedingungen. allquarters überträgt keine Rechte, die allquarters selbst nicht zustehen.

§ 10 Haftung

1. allquarters haftet unbeschränkt für Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, haftet allquarters nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung ist je Schadensfall auf die für den jeweiligen Einzelauftrag geschuldete Nettovergütung begrenzt; bei Dauerschuldverhältnissen auf die innerhalb der zwölf Monate vor dem Schadensfall gezahlte Nettovergütung.

3. Im Übrigen ist die Haftung von allquarters für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

4. allquarters haftet nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde Arbeitsergebnisse, KI-Ausgaben oder Vorlagen entgegen vertraglichen Hinweisen ohne die erforderliche fachliche, rechtliche oder menschliche Prüfung nutzt. Für Ausfälle, Änderungen oder Einschränkungen von Drittanbietern sowie deren Preisänderungen haftet allquarters nur, soweit allquarters diese zu vertreten hat.

5. Die Haftungsbegrenzungen gelten auch zugunsten der Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer von allquarters.

6. Ansprüche wegen Mängeln von Werkleistungen verjähren ein (1) Jahr nach Abnahme. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, arglistig verschwiegenen Mängeln, übernommenen Garantien oder soweit zwingend eine längere Verjährungsfrist gilt.

§ 11 Einsatz von KI

1. allquarters darf bei der Leistungserbringung KI-Werkzeuge einsetzen, insbesondere für Recherche, Texte, Bilder, Auswertungen und Automatisierungen. Personenbezogene Daten oder vertrauliche Informationen des Kunden werden nur im Rahmen anwendbarer Datenschutzvereinbarungen und in den vereinbarten Systemen und Diensten verarbeitet.

2. KI-Ausgaben können fehlerhaft, unvollständig oder verzerrt sein und ersetzen keine fachliche Entscheidung. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, prüft der Kunde KI-Ausgaben vor ihrer Verwendung gegenüber Dritten. Die Verantwortung von allquarters für die vertragsgemäße Konzeption, Konfiguration und Implementierung geschuldeter Leistungen bleibt unberührt.

3. Betreibt allquarters KI-Agenten oder Automatisierungen für den Kunden, beschreiben das Angebot oder die Leistungsbeschreibung deren Umfang, Kontingente und Verfügbarkeit. Eine Pauschale umfasst keine unbegrenzte Nutzung. Eine bestimmte Verfügbarkeit ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart ist.

4. Der Kunde erfüllt die ihn treffenden Betreiberpflichten, einschließlich erforderlicher Transparenzinformationen gegenüber betroffenen Personen, soweit die Parteien nicht ausdrücklich andere Rollen oder Leistungen vereinbaren.

5. allquarters kann für Kunden KI-gestützte Systeme zur Ansprache, Erfassung, Kommunikation, Terminorganisation, Analyse und, soweit vereinbart, Vorqualifizierung von Interessenten oder Bewerbenden konzipieren, einrichten und betreiben. Zweckbestimmung, Funktionsumfang, zulässige Datenquellen, Automatisierungsgrad, Freigabe- und Eskalationsprozesse sowie die Aufgabenverteilung der Parteien ergeben sich aus dem Angebot oder der Leistungsbeschreibung. Die Parteien beachten die jeweils anwendbaren Vorschriften, insbesondere die Verordnung (EU) 2024/1689 und das Datenschutzrecht.

6. Soweit KI-Systeme für Bewerberkommunikation, Vorqualifizierung oder Recruiting eingesetzt werden, darf der KI-Agent Kandidaten- und Bewerberdaten anhand der vom Kunden vorgegebenen und dokumentierten Kriterien verarbeiten sowie Vorschläge zur Priorisierung und zur weiteren Bearbeitung erstellen. Entscheidungen über die Auswahl, die Einladung zu Auswahlgesprächen, die Absage, die Einstellung oder sonstige nachteilige Maßnahmen trifft der Kunde. Automatisierte Kommunikation erfolgt nach den vom Kunden vorgegebenen Regeln und Freigaben. Der Kunde benennt fachlich zuständige Personen mit Eingriffs- und Abschaltbefugnis.

§ 12 Vertraulichkeit

1. Beide Seiten behandeln alle nicht öffentlichen Informationen der jeweils anderen Seite vertraulich und nutzen sie ausschließlich für den Vertragszweck. Dies gilt insbesondere für Kunden-, Objekt-, Provisions- und Umsatzdaten sowie für Prozesse und Preise.

2. Die Vertraulichkeitspflicht gilt drei (3) Jahre über das Vertragsende hinaus. Für Geschäftsgeheimnisse gilt sie zeitlich unbegrenzt.

3. Die Pflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten bezogen wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen. Eine Offenlegung gegenüber beruflich oder vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichteten Beratenden, Mitarbeitenden und Subunternehmern ist zulässig, soweit sie für die Durchführung des Vertrags erforderlich ist.

§ 13 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

1. Verarbeitet allquarters im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Bei Widersprüchen geht diese Vereinbarung für Fragen der Verarbeitung personenbezogener Daten vor.

2. Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung verantwortlich, insbesondere für Rechtsgrundlagen, Einwilligungen und Informationspflichten gegenüber Kunden und sonstigen betroffenen Personen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

§ 14 Referenzen

allquarters nennt den Kunden, sein Logo oder Projektergebnisse nur mit vorheriger Zustimmung des Kunden in Textform als Referenz. Ohne Zustimmung sind nur anonymisierte Beschreibungen zulässig, die keinen Rückschluss auf den Kunden zulassen.

§ 15 Abzeichen „Verified Office“

1. Nach abgeschlossener Transformation kann allquarters dem Kunden das Abzeichen „allquarters Verified Office“ verleihen. Es bestätigt ausschließlich, dass zum Zeitpunkt der Verleihung die vereinbarten Prozesse und Systeme eingeführt waren. Es ist keine Zertifizierung nach einer Norm, keine behördliche Anerkennung und kein Qualitäts-, Rechts- oder Compliance-Siegel.

2. Das Abzeichen gilt zwölf (12) Monate und kann nach einem Check-up verlängert werden. Der Kunde darf es während dieser Zeit in der von allquarters vorgegebenen Form verwenden. allquarters kann das Abzeichen bei irreführender Nutzung entziehen. Das Nutzungsrecht endet mit Ablauf der Gültigkeit, sofern es nicht verlängert wird.

§ 16 Schlussbestimmungen

1. Änderungen und Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Textform. Individuelle Vereinbarungen haben stets Vorrang.

2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

3. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von allquarters. Dies gilt für internationale Sachverhalte nur, soweit die Vereinbarung eines ausschließlichen Gerichtsstands zulässig und wirksam ist.

4. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: November 2026