5 Prozesse, die jedes Maklerbüro automatisieren sollte
Nicht alles sollte automatisiert werden. Diese fünf Abläufe aber fast immer.
In fast jedem Maklerbüro gibt es Aufgaben, die jeden Tag Zeit kosten, ohne dass ein Mensch dabei den Unterschied macht. Genau dort lohnt sich Automatisierung zuerst. Fünf Abläufe, mit denen wir meistens anfangen:
1. Die erste Antwort auf jede Anfrage
Wer zuerst antwortet, bekommt oft den Termin. Ein Agent kann jede Anfrage sofort beantworten, auch abends und am Wochenende, und die wichtigsten Fragen gleich mitstellen.
2. Die Vorqualifizierung
Will jemand verkaufen, kaufen oder nur schauen? Zeitraum, Objekt, Lage: Diese Informationen lassen sich strukturiert abfragen, bevor Ihr Team zum Hörer greift.
3. Das Nachfassen
Die meisten Kontakte gehen nicht verloren, weil jemand Nein sagt, sondern weil niemand nachfasst. Automatische Follow-ups halten den Kontakt warm, persönlich formuliert und im richtigen Abstand.
4. Die Terminbuchung
Das Hin und Her per Mail und Telefon entfällt, wenn Interessenten freie Zeiten direkt im Kalender sehen und selbst buchen.
5. Das Reporting
Wie viele Anfragen, Termine und Aufträge gab es diese Woche? Statt Zahlen zusammenzusuchen, kommt der Bericht von selbst.
Was nicht automatisiert werden sollte
Der Bewertungstermin, die Verhandlung, das persönliche Gespräch. Dort zählt der Mensch. Automatisierung schafft genau dafür Zeit.